옛 앱과 새 앱이 달라 보이시죠.
바뀐 것과 그대로인 것을 비교해요.
AT A GLANCE / 핵심 요약
표를 보면 바뀐 줄이 많지 않아요.
하나씩 짧게 풀어 드릴게요.
당신의U+라는 이름이 U+one으로 바뀌었어요. 앱을 새로 가입하는 게 아니라 쓰던 앱이 새 이름을 단 거예요.
메뉴가 놓인 자리가 예전과 다를 수 있어요.
손에 익은 곳에 없어도 이상한 게 아니에요.
앱 이름이 바뀌어도 회선에 붙은 한도는 달라지지 않아요. 통신사가 정한 크기 그대로예요.
휴대폰 요금으로 결제하고 다음 달 통신요금에 합산되는 방식이 그대로예요. 앱을 바꿨다고 청구가 늘지 않아요.
줄마다 두 앱을 나란히 적었어요.
바뀐 건 생각보다 적어요.
| 볼 부분 | 옛 당신의U+ | 지금 U+one |
|---|---|---|
| 앱 이름 | 당신의U+ | U+one |
| 한도 숫자 | 회선 한도 | 같은 한도 |
| 결제 메뉴 자리 | 예전 화면 배치 | 버전마다 조금 다름 |
| 로그인 | 본인 명의 회선 | 본인 명의 회선 |
| 114 · 홈페이지 | 그대로 이용 | 그대로 이용 |
어느 앱을 쓰셔도 괜찮아요.
남은 한도 숫자만 알려 주세요.
바뀐 것보다 그대로인 게 더 많아요.
알고 나면 앱이 덜 낯설어요.
한도가 새로 잡히는 날도 같아요. 두 앱 모두 매월 1일에 초기화된 한도 를 보여 줘요. 지난달에 남은 한도는 넘어오지 않아요.
결제를 막거나 푸는 곳도 크게 다르지 않아요. 휴대폰 결제 메뉴나 114에서 할 수 있으니 어디서 풀지 헤맬 일이 적어요. 필요하면 통화로 함께 봐 드려요.
옛 앱에서 새 앱으로 넘어오셨죠.
그대로인 게 많아 금방 익숙해져요.
예전 앱을 지우고 새로 받으실 필요는 없어요. 깔려 있던 앱을 업데이트하면 새 이름과 새 화면으로 열려요.
업데이트가 잘 안 되면 그때 앱 장터에서 U+one을 새로 받으셔도 돼요. 어느 쪽이든 회선 정보는 같아요.
혹시 지우셨더라도 걱정하지 않으셔도 돼요. 정보는 앱이 아니라 통신사에 남아 있어서 다시 받으면 그대로 보여요.
새로 받으실 때는 와이파이에 연결해 두시면 데이터 걱정이 줄어요. 받은 뒤 처음 열면 로그인 화면이 먼저 나올 수 있어요.
새 화면으로 바뀐 뒤 로그인을 다시 하라고 나올 수 있어요. 본인 명의 회선으로 로그인하시면 예전처럼 요금과 결제 정보가 보여요.
비밀번호가 기억나지 않으면 로그인 화면 안내로 새로 정하시면 돼요. 저희는 로그인 비밀번호를 묻지 않아요.
로그인 방식이 새로 보이면 화면 안내를 천천히 따라가 보세요. 막히면 통화로 함께 봐 드려요.
예전에는 누르던 자리에 메뉴가 있었는데 지금은 다른 곳에 있을 수 있어요. 새 화면은 묶음이 달라져 같은 메뉴가 다른 줄 아래에 들어가기도 해요.
자리를 외우기보다 휴대폰 결제라는 글자를 찾는 습관이 편해요. 그 글자는 화면이 바뀌어도 보통 남아 있어요.
처음 한두 번만 찾아 두시면 금방 손에 익어요. 찾은 화면을 캡처해 두시면 다음에는 더 빨라요.
결제 차단 같은 설정은 앱이 아니라 회선에 걸려 있어서 새 앱에서도 그대로예요. 한도 크기도 통신사가 정한 숫자 그대로예요.
그래서 옛 앱에서 막혀 있던 결제는 새 앱에서도 막혀 있어요. 푸는 곳이 궁금하시면 통화로 함께 찾아 드려요.
반대로 옛 앱에서 잘 되던 결제라면 새 앱에서도 똑같이 돼요. 앱을 바꿨다고 새로 신청할 것은 없어요.
차단이 있는지 모르겠다면 휴대폰 결제 메뉴에서 막힘 표시가 보이는지 봐 주세요. 보이면 그 화면을 캡처해 보내 주셔도 돼요.
저희 상담은 앱 이름과 상관없이 같은 방식으로 이어져요. 남은 콘텐츠 한도만 알면 받으실 금액을 결제 전에 알려 드려요.
결제가 확인되면 3분이면 마무리되고 알림 문자가 가요. 상담부터 끝까지는 보통 5~15분이에요.
어느 앱으로 확인하셨는지는 상담에서 따로 묻지 않아요. 숫자 하나면 충분해요.
새 앱이 낯설던 분 이야기예요.
이해를 돕기 위한 예시예요.
옛 앱을 지웠더니 정보가 사라질까 걱정하신 분이었어요. 회선 정보는 앱이 아니라 통신사에 있다고 말씀드렸어요. U+one을 받아 로그인하니 한도가 그대로 보였어요. 정보가 그대로라는 걸 확인하고 안심하셨어요.
늘 누르던 자리에 결제 메뉴가 없다며 당황하신 분이에요. 새 화면에서는 전체 메뉴 안으로 들어갔을 수 있다고 안내해 드렸어요. 결제 글자를 따라가 금방 찾으셨어요. 찾은 화면은 캡처해 두셨다고 해요.
새 앱으로 바꿨는데도 결제가 막힌다는 분이었어요. 예전에 걸어 둔 차단이 회선에 남아 있었어요. 푸는 곳을 안내해 드렸고 다시 열린 뒤 이용하셨어요. 푸는 데 오래 걸리지 않아 그날 마무리됐어요.
두 앱을 비교하다 많이 물어보세요.
하나씩 쉬운 말로 답해 드려요.
비교가 끝나면 할 일은 짧아요.
차례대로 하시면 금방 끝나요.
U+one 앱의 휴대폰 결제 메뉴에서 콘텐츠 이용료 남은 한도 를 찾아 알려 주세요.
남은 한도에 맞춰 받으실 금액을 결제 전에 알려 드려요. 들으시고 괜찮을 때만 이어 가시면 돼요.
안내에 맞춰 결제하시면 확인 뒤 3분이면 끝나요. 알림 문자로 마무리를 알려 드려요.
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